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Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es el pre-registro?
R:  Durante las horas pico, el tiempo de espera para registrarse puede sobrepasar los 30 minutos. Pre-registro es un proceso que le permite registrarse antes de la fecha de su servicio, lo cual reduce su tiempo de espera en el vestíbulo. Cuando el paciente se pre-registra simplemente llega al escritorio de registro el día de su procedimiento, firma la papelería y va al departamento que le estará brindando el servicio.

P: ¿Cómo me puedo pre-registrar?
R:  Se puede pre-registrar de tres maneras:

1. En persona antes de la fecha de su servicio presentándose en el área de Registro del Hospital Centro Médico. Se puede registrar durante las tardes y los fines de semana en Sala de Emergencia. 
2. Por teléfono antes de la fecha de su servicio llamando al número (432) 640-1028. Si lo recibe el correo de voz, por favor deje su nombre y su número de teléfono. Nosotros le devolveremos la llamada tan pronto como sea posible.
3. Registrándose en línea. Haga clic aquí para registrarse en línea.

P: ¿Recibirá el Hospital Centro Médico una pre-autorización el día de mi admisión? 
R:  El Hospital Centro Médico hará todo lo posible para pre-autorizar o pre-certificar su admisión. Sin embargo, usted es ultimadamente responsable en llamar a su compañía de seguros y notificarlos de su admisión a como está subrayado en el documento del plan de salud. El no pre-autorizar o pre-certificar significaría que una gran parte de la cuenta será responsabilidad suya.

P: ¿Con qué frecuencia necesito registrarme para las pruebas en el Hospital Centro Médico? 
R:  Cada visita para pruebas, procedimientos o admisión en el Hospital Centro Médico requiere un número de registro diferente. Cada visita no es solamente un número específico si no también una fecha específica. 

P: ¿Por qué mi aseguradora no ha pagado mi cuenta?
R:   Como una cortesía para usted, nosotros archivamos sus cuentas con su compañía de seguros tan pronto como su médico complete la documentación de su archivo. Después que se archiva el reclamo, su compañía de seguros puede solicitar información adicional de usted para el asegurado. No es poco frecuente recibir múltiples solicitudes para la misma información de su compañía de seguros. Es vital que usted responda todas estas solicitudes tan pronto como sea posible para poder así hacer expedito el proceso de su reclamo.